1.ご注文について
ご希望の商品の詳細個数など必要項目を選択し〔カートに入れる〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合はを〔買い物を続ける〕をクリックしてください。
ご注文商品を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご注文手続きへ〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔削除〕をクリックしてください。
2.配送・お支払いについて
発送は（土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等を除く）最短翌日発送～７日ほどでの発送となります。
※ご注文からの作成商品（ブレスレットなど）に関しましてはそれ以上のお日にちを頂く場合がございます。
お日にち、お時間指定など、ご希望の場合は備考欄にご記載下さいませ。
お支払方法をご選択ください。
クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力いただき
〔注文を確認する〕をクリックしてください。
3.配送先のご確認
「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
商品名、商品番号、サイズ等をよくお確かめの上、内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。
※発送先のご入力ミスによる再発送時の送料は再度発生致しますので送料は再度ご請求させて頂く事になりますのでご注意下さい※
※一旦発送致しました商品の発送住所入力ミスによる再発送の取り消しは承りかねます（発送完了後の商品キャンセルは承りかねますのでご了承下さいませ）
4.「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のメール
「ご注文完了」画面を表示します。
お申込み手続き終了後、ご登録のメールアドレスへご注文内容確認メールを送信いたします。
メールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
ご不明の点はお手数ですがお問い合わせフォーム/公式LINEにてお問い合わせください。
5.商品のサイズについて
サイズの測り方は商品の形、角度により若干の誤差（1mm～1cm前後）が生じる場合はございます
6.商品の画像について
商品の画像は、できる限り実物の色に近づけるよう撮影させて頂いておりますが
ウェブ上の画像は、撮影時の部屋の照明等、お使いのパソコンやスマートフォンにより実際の商品と色味が異なる場合がございます
予めご了承ください
7.商品について
商品は天然石の為、一つ一つの石の色が異なります。
ブレスレットの場合は掲載写真と実際にお手元に届きます商品は色合いや模様が若干異なる場合があります
天然石には天然石特有の・天然のへこみ・天然のひび割れ・鉱物の混入等ございます
予めご了承ください
8.配送について
商品は以下の発送方法となります
・ゆうパック（お届け地域によって料金が異なります）
・レターパックプラス
・レターパックライト
等発送に最適の発送方法を選択して設定しております
ご注文商品の発送は、「ご発送完了メール」にてご確認いただけます。
9.配送日時
お届け日にご指定のない場合、ご注文から翌日～７日前後 で最短にて発送いたします。（土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等を除く）
また、ご注文からの作成商品（ブレスレットなど）に関しましてはそれ以上のお日にちを頂く場合がございます。
※悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※ゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
10.遠方地域への配送について
北海道や沖縄県、離島等の遠方地域においてはお届け日時のご指定をいただきましてもご希望に添いかる場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
11.商品のキャンセルについて
混雑状況や、商品により発送日までのお日にちは異なりますが、発送前の商品に関しましてはキャンセルが可能です。
発送後のキャンセルは承りかねます。ご了承くださいませ。
予約商品に関しましては発送前に関わらずキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承下さい
・キャンセル方法について
お問い合わせフォーム/公式LINEよりご連絡ください。
12.商品の交換返品について
天然石アイテムは天然石の性質上お客様のご都合による交換/返品はお受けしておりませんのであらかじめご了承下さい
HP掲載以外の商品詳細をご要望の場合はHPお問い合わせフォームもしくはCRETE公式LINEからお問い合わせ下さい
可能な範囲とはなりますがより詳細な画像/情報を事前にお届けし納得して頂いた上でお手元に石を呼んで頂けるようにCRETEと致しましても努力して参ります
その上で弊店からの商品の発送間違いや商品運搬中に生じました商品の欠損等による返品/交換は承ります
又アクセサリーに関しましては到着後に金具が外れる等の不具合が生じましたら修理もしくは商品交換という形で対応をさせて頂きます
下記の内容に沿ってお手続き頂けますよう宜しくお願い申し上げます
【交換/返品に関して】
・弊店の手配間違いによりご注文と異なる商品が届きました場合は大変申し訳ございません、お手数おかけしますが速やかにHPお問い合わせフォームもしくはCRETE公式LINEからその旨をお知らせ頂けますようお願い申し上げます
・商品運搬中での欠損が生じました商品が到着しましたら大変申し訳ございません、お手数おかけしますが速やかにHPお問い合わせフォームもしくはCRETE公式LINEからその旨をお知らせ頂けますようお願い申し上げます
・基本的には商品到着から７日以内にご連絡頂いた事案に関して交換/返品の対応対象とさせて頂きます
・必ず上記にございますようHPお問い合わせフォームもしくはCRETE公式LINEからご連絡下さい。その後弊店から頂きましたメッセージへ今後の流れをご連絡致します
・弊店のメール/メッセージに沿ってご迷惑をおかけし大変申しわけございませんがお手続きをお進め頂きますようお願い申し上げます
※ご連絡頂く前に弊店へ商品を返品発送頂きましても受け取りかねますのでご了承下さい。商品はそのまま受け取りませんので発送元へ返送されます
※これは事前やり取りがなく商品を受け取る事により発生するトラブルを避けるためでございますのでご了承下さい※
★交換/返品依頼のお手続き順序★
①商品到着後７日以内に申請頂けました場合のみ基本的にお受け致します
②HPのお問い合わせフォームもしくはCRETE公式LINEからご連絡下さい
③弊店から頂きましたメール/メッセージへ今後の流れに関してご連絡申し上げますのでお待ち下さい
※商品を返送頂くのは③の弊店からの連絡の中に詳細をお送り致しますのでそちらに沿ってお手続き下さい
※重ねてのお願いとなりますが弊店とのやりとり前に返送頂きましたも商品を受け取りかねますのでご注意下さい
【アクセサリー不具合に関して】
・金具の不備により金具外れ等の不具合が生じましたら商品到着後７日以内でしたら装着されておりましても修理を承ります
・その場合大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんがHPのお問い合わせフォームもしくはCRETE公式LINEから不具合部分に関しての詳細をご連絡下さい
・頂きましたメール/メッセージへ弊店よりご連絡申し上げますのでお待ち下さい
・修理が必要な原因等をお伺いした上で適宜対応させて頂きます
・お客様由来の原因による破損等の修理の依頼もお受けできる範囲でご相談させて頂きますのでまずはご連絡下さい。ご依頼に沿えない場合もございますのでご了承下さい
※アクセサリー修理に関しては金具部分に関してのみの受付となります
※天然石部分に関しては修理ができませんので可能な範囲で他の石と交換等の対応となります。その場合は実費が発生致しますのでご了承下さい
13.販売価格について
過去に販売しました商品の再入荷での販売価格は石の高騰などにより変更となる場合がございます。予めご了承ください。
14.商品の修理について
ブレスレット/天然石アクセサリーのお修理は以下の方法で承っております。
当ホームページでご購入のブレスレット/天然石アクセサリーのみの修理となります。
※配送の際の注意点※
送料・交換商品返送料（送料往復）はお客様負担となります。
（商品の発送の際に返送用のレターパックライトもしくはプラスを同封してお送り下さいませ。）
・修理依頼は事前にHPお問い合わせフォームもしくはCRETE公式LINEから依頼申請のご連絡を頂戴した場合のみ承ります
・ご連絡頂きましたメッセージに弊店からご依頼内容に関してのその後のお手続き等をご連絡申し上げますのでそれに沿ってお手続きをお進め下さい
・修理依頼商品を受け取り後、お修理の内容・期間・料金等のお見積りをご連絡いたします。
※お修理代金は銀行振り込みのみとなります（クレジットカード等での決済はご利用できませんのであらかじめご了承下さい）
※ご連絡なく修理依頼商品を弊店へお送り頂きましても受け取りかねますのでお客様へそのまま返送されます事をご了承下さいませ
15.アフターサービスについて
【アフターサービス】
【浄化・充電】
当店にてご購入のブレスレットは本数に関わらずいつでもシンギングボウルにて無料で浄化させて頂きま
・ご希望のお客様はお問い合わせフォームもしくはCRETE公式LINEからご連絡下さい
・弊店から頂きましたメール/メッセージへその後の流れのご連絡を申し上げます
・お預かりした商品の返送までお日にちは数日頂きますのでご了承下さい
※往復の送料はお客様のご負担になります※
【ゴム交換】
当店にてご購入のブレスレットのみブレスレットのゴムの交換を無料でさせて頂いております
・ご希望のお客様はHPのお問い合わせフォームもしくはCRETE公式LINEからご連絡下さい
・弊店から頂きましたメール/メッセージへその後の流れをご連絡致します
・お預かりした商品ご返送までお日にちは数日頂きますのでご了承下さい
※往復の送料はお客様のご負担になります※
【使用天然石の欠け等による組み換え等】
対応可能な範囲で承りますのでお気軽にHPのお問い合わせフォームもしくはC
16.お手入れ方法について
【お手入れに関して】
・石によりましては、水・アルコール・薬品・化粧品・汗に反応し変色や劣化等の原因になりますのでそれぞれの取り扱いには十分ご注意下さい
・石の種類に関わらず、ブレスレットのご使用後は柔らかい布で水分・汚れなどを優しく拭き取り、保管してください
・水晶/天然石ポイントは先端が欠損しやすくなっておりますので取り扱いには十分ご注意下さい
・水晶クラスターホコリ等を定期的に払って表面の管理をされて下さい
【ご使用上のご注意】
・ブレスレットは運動・水泳・海水浴・入浴・炊事・アルコール消毒や手を洗う際には必ず外してください
・サウナなどの高温の場所、あるいはスキー場などの極寒地での着用は、火傷・凍傷の原因となる場合がありますのでご使用にならないでください
・お子様の手の届かないところで保管下さい